B2A

Jag brukar då och då skriva krönikor om framför allt affärsprocesser, affärsarkitektur och SOA. Delvis handlar det väl om mina gamla kompetenser, som jag fortsätter att förvalta, men jag tycker också att det finns massor av kopplingar till webbtrenderna i stort, även om perspektiven är lite olika.

I min senaste krönika blir kopplingarna ännu tydligare. Jag tror att kunderna, användarna, ekosystemet och omvärlden kommer att få allt mer makt och inflytande för ditt företag och din agenda. Då gäller det att

a) ha bra system som klarar av att ställa om snabbt beroende på vad omvärlden kräver, och

b) att lära sig lyssna till vad kunderna säger

Den första punkten är nog den enklaste av de två. Tyvärr.

Om det bara handlade om att vi var tvungna att vara flexibla och inte visste hur, hade vi haft det tufft. Nu är det inte så. Att bygga samman företag, organisationer, it-system eller webbtjänster har blivit inte bara enklare utan rätt och slätt enkelt. I webbvärlden kallar vi det för mash-up. It-folket och it-avdelningarna talar kanske hellre om Soa, komponentarkitektur.
Ytterst handlar det dock om att nätet – internet – har blivit den standard, både tekniskt och affärsmässigt, som alla numera drar nytta av. Det har lagt grunden för ett enormt smidigt och dynamiskt näringsliv, åtminstone när det gäller våra system och tekniken bakom.
Svårigheten som återstår handlar istället om att få medarbetarna, människorna, att vara flexibla och anpassningsbara.
Och det är en utmaning.