B2A

Att begreppet webb 2.0 påverkar alla företag i alla branscher har nog de flesta förstått vid det här laget. Att vi måste lära oss att leva med – och helst även dra nytta av – dialogen som sker på nätet är inte bara ett löfte, det är en direkt uppmaning till att börja jobba.
Och vi vet att webb 2.0-trenden inte alls bara berör små, entreprenörsbolag. Stora tunga varumärken, framför allt på B2C-sidan, använder flera smarta kanaler, egna och andras, för att knyta sina kunder, partners och liknande till sig.
Många ställer förhoppningen till att begreppet webb 2.0 ska kunna få stort genomslag även internt på företagen. Då kallas det enterprise 2.0 av vissa.
Det låter nog lättare än vad det är. Engagemanget som finns hos den breda allmänheten kan bli enormt om ämnet i fråga bara engagerar tillräckligt. Det är ett engagemang man inte kan förutsätta är lika genuint internt på ett företag.
Tekniken kan däremot vara ett bra stöd, men då kopplat till en tydlig organisation och konkreta ansvarsområden.
Många B2B-företag har sett webb 2.0 som en spännande möjlighet att utveckla sin verksamhet internt. Det finns även här mycket att lära av de bolag som försökt göra samma resa utanför företagets väggar.