B2A

Efter helgen på västkusten (där vi för övrigt inte alls fick någon hummer) drog jag ändå några slutsatser. 

En av aktiviteterna var nämligen diabildsvisning - ni vet, det där gammaldags sättet att se på bilder. 

Pappa, som hade sorterat ut ett urval av bilder från 50-, 60- och 70-talet, undrade väl precis som jag om det inte hade varit bättre att digitalisera dessa, både för att visa upp dem och för framtiden. 

En enkel sökning på Dustin Home efter en bra scanner visade att det nog troligen hade gått utmärkt att hitta en sådan. Men sökkriterierna var långt ifrån givna. Trots allt verkar de flesta e-handlare utgå från att deras besökare är lika hemtama i deras eget lager som de är själva. 

Ingen extra skugga ska falla över just Dustin Home - de är väl så dåliga (eller bra) som alla andra. Men just sättet att presentera i det här fallet en produkt som löser ett problem istället för att bara erbjuda en produkt rakt upp och ner, det är fortfarande ovanligt. 

Låt oss hoppas att den utveckligen går lite snabbare framöver.

En av de riktigt dramatiska skillnaderna mellan B2B och B2C är hur bra man är på att visa upp sina varor och tjänster.
De stora och duktiga B2C-sajterna, såsom resebolaget Ving eller modesajten Zoovillage, är extremt bra på att ge besökaren en upplevelse, inte bara en lista på produkter.
Det har inte bara givit dessa en framskjuten plats på Topp 100 – Internetworlds lista över Sveriges bästa sajter. Det har också varit ekonomiskt framgångsrikt.
Om detta är goda exempel så är det lika enkelt, eller kanske enklare, att hitta riktigt bedrövliga sajter som inte alls har begripit att sätta in produkterna i ett sammanhang, eller att leverera en upplevelse.
Sveriges största e-handlare mätt i omsättning heter Dustin. Att hävda att själva upplevelsen är stor i företagets nätbutik går helt enkelt inte.
Betyder det att Dustin är framgångsrikt på grund av sin form och sin presentation av produkter på sin sajt? Nej, snarast har företaget nog nått framgångar trots att de är så tråkiga.
Men borde Dustin lägga allt sitt krut på att bli en modebutik på nätet för datorprylar? Nej, så enkelt är det ju inte heller. Den som är på jakt efter en ny router eller en ny skrivare behöver nog få dessa presenterade på ett så effektivt sätt som möjligt. Ett visst mått av »pang på rödbetan« fyller säkert sin funktion.
Men vi är ändå övertygade om att Dustin, som för övrigt är i väldigt gott sällskap, skulle vinna mycket på att måla upp en vision, ett bredare erbjudande, där produkterna blir mer än bara rader av specifikationer
Det är helt enkelt ingen fördel att vara tråkig.