B2A

Det är inte utan att man blir lite rädd när man läser om hur bankerna nu agerar, när det blåser lite runt knutarna. Visst är alla betjänta av lite mer ordning och reda, där också bankerna lägger lite mer kraft och energi bakom sina egna investeringar. 

Men nu verkar tumskruvarna dras åt överallt, också för sunda, affärsmässiga projekt. 

Vi var nog många som var beredda på en nedgång i konjunkturen, men jag är faktiskt orolig för att konsekvenserna av den här blir större än någon kunnat ana och att den slår också mot sådant som vi i efterhand kommer att sörja över inte fick en ärlig chans.

Risken är att detta även kommer att gälla olika e-handelsprojekt, både i traditionell retail-verksamhet och i form av nystartade entreprenörsprojekt.

Efter helgen på västkusten (där vi för övrigt inte alls fick någon hummer) drog jag ändå några slutsatser. 

En av aktiviteterna var nämligen diabildsvisning - ni vet, det där gammaldags sättet att se på bilder. 

Pappa, som hade sorterat ut ett urval av bilder från 50-, 60- och 70-talet, undrade väl precis som jag om det inte hade varit bättre att digitalisera dessa, både för att visa upp dem och för framtiden. 

En enkel sökning på Dustin Home efter en bra scanner visade att det nog troligen hade gått utmärkt att hitta en sådan. Men sökkriterierna var långt ifrån givna. Trots allt verkar de flesta e-handlare utgå från att deras besökare är lika hemtama i deras eget lager som de är själva. 

Ingen extra skugga ska falla över just Dustin Home - de är väl så dåliga (eller bra) som alla andra. Men just sättet att presentera i det här fallet en produkt som löser ett problem istället för att bara erbjuda en produkt rakt upp och ner, det är fortfarande ovanligt. 

Låt oss hoppas att den utveckligen går lite snabbare framöver.

Ytterligare ett möte idag, denna gång med Cybercom Consulting. Ett stort, om än ibland kanske lite okänt bolag, som satsat mycket på telekomindustrin som underleverantörer. 

Mötet blev dock mycket givande, med fokus på gemensamma intressen. Och att e-business, e-commerce och digitala affärer är på stark frammarsch är det ingen tvekan om. 

Inte minst var den mobila aspekten väldigt intressant. Att mobilen är viktig för framtidens webb och framtidens affärer visste vi givetvis redan innan. 

Men det går att lägga ett B2B/B2C/B2A-perspektiv på det också. Mobilen (och andra mobila enheter) kommer att vara centrala för alla bolag som vill bygga affärslösningar, oavsett målgrupp. Självklart blir lösningarna helt olika beroende på vilka tjänster som ska levereras, men plattformen kan i många fall vara den samma. 

De tvÃ¥ världarna delar ocksÃ¥ utmaningen i att “komma runt” operatörerna, som tyvärr lite för ofta stÃ¥r ivägen för nytänknade och entreprenörsskap pÃ¥ tjänstesidan. 

Nu drar jag mot västkusten för att fira min farmor som fyller 90 och för att - förhoppningsvis - fiska lite hummer.

Idag träffade jag några från affärssystems- och logistikföretaget IBS i Stockholm. Ett av bolagen som normalt sett mest hör hemma på B2B-området och som har flera tunga kunder, framför allt på området logstik och distribution. 

Även om mötet inte handlade om B2B i huvudsak, och ännu mindre om B2A eller B2C, så kom vi ändå in på skillnaden mellan B2B-företagen och B2C-företagen. 

En av IBS kunder hade noterat att man som B2B-företag inte alls behövde vara lika “flashig” som de mer konsumentorienterade sajterna. 

Jag protesterade - men bara delvis. För i viss mån är det väl sant att funktion är viktigare än form för ett B2B-företag. Att passa in i en process är ofta viktigare än att fånga ögat och locka till köp. Och det behövs inte någon dyr reklambyrå för att skapa ett fungerande gränssnitt. 

Men samtidigt ökar form och utseende i betydelse för alla sajter. Det duger inte att vara alltför tråkig. Inte ens i B2B-världen. 

Detta var vi rörande överens om, IBS och jag…

Nu har senaste numret av Internetworld landat hos läsarna - eller borde ha gjort i alla fall.

B2A-artikeln samsas med en större artikel om Googles 10-årsjubileum.

Redan har vi fått en hel del positiva kommentarer på omslaget. Roligt, såklart.

Dock ganska lite om min B2A-artikel. Jag hoppas och tror att detta uppslag har framtiden för sig. Och att frågan kan få leva vidare här på sajten.

Att B2B-företagen har fått lära sig av B2C-företagen är heller inget nytt. Tvärtom. Under många år har hemelektronik-branschen gått i bräschen för hur kontorstekniken ska se ut, fungera och användas.
Tänk bara på mobiltelefonen. De som köper in sin mobiltelefon för att användas i tjänsten lär vara väldigt måna om att telefonen också fungerar i en privat miljö.
Bärbara datorer ska se fräcka ut, och de ska även kunna hantera spel, utöver att vara en arbetshäst på jobbet. Och platta skärmar hade nog aldrig slagit igenom på kontoren om det inte varit för att hemmen krävde det.
Visst är de flesta datorer fortfarande grå och fyrkantiga. Men influenserna är tydliga. Företagen och hemmen växer ihop. Det påverkar också sättet vi gör affärer på.

Att begreppet webb 2.0 påverkar alla företag i alla branscher har nog de flesta förstått vid det här laget. Att vi måste lära oss att leva med – och helst även dra nytta av – dialogen som sker på nätet är inte bara ett löfte, det är en direkt uppmaning till att börja jobba.
Och vi vet att webb 2.0-trenden inte alls bara berör små, entreprenörsbolag. Stora tunga varumärken, framför allt på B2C-sidan, använder flera smarta kanaler, egna och andras, för att knyta sina kunder, partners och liknande till sig.
Många ställer förhoppningen till att begreppet webb 2.0 ska kunna få stort genomslag även internt på företagen. Då kallas det enterprise 2.0 av vissa.
Det låter nog lättare än vad det är. Engagemanget som finns hos den breda allmänheten kan bli enormt om ämnet i fråga bara engagerar tillräckligt. Det är ett engagemang man inte kan förutsätta är lika genuint internt på ett företag.
Tekniken kan däremot vara ett bra stöd, men då kopplat till en tydlig organisation och konkreta ansvarsområden.
Många B2B-företag har sett webb 2.0 som en spännande möjlighet att utveckla sin verksamhet internt. Det finns även här mycket att lära av de bolag som försökt göra samma resa utanför företagets väggar.

Vi vet att sajter som Pricerunner och Prisjakt idag är självklara komponenter i besluts-kedjan inför inköp av hemelektronik, diskmaskiner och mycket annat. Få köp på nätet görs utan att köparen först kollar så att priset i alla fall ligger rimligt rätt i förhållande till konkurrenterna.
På B2B-sidan är läget annorlunda. Dels är produkterna inte lika väl exponerade och tillgängliga för en prisjämförelsesajt. Dels sätts inte priset publikt, utan tas fram genom förhandlingar och varierar stort mellan olika kunder. Och antalet leverantörer av likvärdiga produkter är ofta betydligt färre.
Men även detta kan ändras snabbt. Köparna på den globala marknaden vill i allt högre grad ha standardiserade produkter som går att byta ut om de inte fungerar och givetvis konkurrensutsätta.
Även om trenden med stora portaler för direkt och indirekt material inte slagit igenom så stort som många trodde finns det flera exempel idag, exempelvis svenska IBX, som skapar en samlingsplats för köpare och säljare av indirekt material. Steget över till rena prisjämförelser är inte långt.
Transparensen gör att priset kommer att bli allt tydligare exponerat. Lägsta pris kommer inte alltid att få affären, men räkna med att betydelsen av priset kommer att öka på B2B-området. Precis som det gjort för B2C-företagen under lång tid.

En av de stora skillnader som brukar framhävas mellan B2B- och B2C-företagen är hur de tar betalt. Och här finns verkligen skillnader idag.
Vid konsumenthandel erbjuds idag flera olika alternativ för att ta betalt, som på olika sätt fyller sitt syfte. Kortbetalningar blir allt vanligare, mobiltelefonen kan användas till att betala framför allt mindre belopp, direktbetalning via internetbanken kan öka tryggheten för vissa. Självklart finns också ofta faktura som ett alternativ.
Fakturabetalningar har haft en tung ställning bland B2B-företagen, men har en stor och avgörande nackdel: det är extremt dyrt. Själva hanteringen av fakturan kan kosta hundratals kronor, vilket lätt raderar ut en vinstmarginal. De höga kostnaderna har också påskyndat utvecklingen av e-faktura och ökat integrationen mellan bolagens affärssystem så att transaktionerna idag sker allt mer automatiserat.
Frid och fröjd.
Men i takt med att affärsrelationerna blir allt mer dynamiska och att man knyter upp sig mot nya leverantörer betydligt snabbare än tidigare kommer även de gamla modellerna för betalning att behöva revideras.
Att vi kommer att få se Ikea betala sina underleverantörer med ett Mastercard är nog avlägset, men de två världarna närmar sig snabbt varandra även här.

Om marknadsföring är försäljning så vet vi också att all försäljning också handlar om marknadsföring.
När produkterna visas på sajten har företaget en enorm chans att också visa upp både sig och andra produkter samtidigt. De som är duktiga på detta sätter in produkten i ett sammanhang, exponerar mer än bara själva produkten och gör försäljningen till ett helhetserbjudande.
Jämför med hur det är att gå in i en helt vanlig butik på stan. Produkterna på hyllan kan vara hur bra som helst, men om inramningen är fel blir också känslan och upplevelsen helt fel. Webben är en enorm möjlighet att ge besökaren mycket mer än bara en uppsättning produkter.
Den chansen bör ingen försitta